Правила за възстановяване на суми

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага при получаването ѝ и се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да регираме и да разрешим проблема в най-кратък срок.

Невъзможност за връщане на продукти
Поради спецификата на продуктите, които Антея Ботаникс предлага, нашите артикули попадат в категорията на продукти които не могат да се върнат, като например бързоразвалящи се стоки и продукти за лична грижа. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на продукти в разпродажба или закупени с ваучер.

Ако възникне нестандартна причина за връщане на артикул, ще обсъдим и вземем решение спрямо индивидуалния случай.

14-дневен период за отказ в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако продуктът се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без причина и без необходимост от обяснение. Както е посочено, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неотварян, неупотребяван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена чрез оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на банката или компанията за картови разплащания да обработи и отрази възстановяването.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрено връщане на средства и не сте ги получили, моля, свържете се с нас на info@antheyabotanics.com.